プライバシーポリシー

株式会社匠木暮（以下「当社」といいます。）は、家具の製造、販売、設置、関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に保護することを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、本プライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社匠木暮

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。取得する個人情報には、以下の情報が含まれる場合があります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 配送先情報、請求先情報、設置先情報
• 購入履歴、問い合わせ履歴、見積もり依頼内容
• 修理、メンテナンス、保証対応に関する情報
• ウェブサイト利用に関する情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴等
• その他、家具の販売、納品、設置、アフターサービスの提供に必要な情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意取得その他の適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 家具の販売、受注、見積もり、契約締結および履行のため
• 商品の配送、搬入、組立、設置、施工、引渡しのため
• 修理、交換、メンテナンス、保証対応、アフターサービスの提供のため
• お問い合わせ、資料請求、来店予約等への対応のため
• 代金請求、決済、入金確認、債権管理のため
• 商品・サービスの案内、イベント、キャンペーン、販促情報の提供のため
• 商品開発、品質向上、顧客満足度向上、業務改善のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使または防御のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本国内における個人情報の取扱いについて、個人情報保護法その他関係法令に基づき、以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続のため必要な場合
• 法令上必要な場合
• 当社の正当な利益のため必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のため必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合

なお、当社が個人関連情報を取得する場合で、個人データとして取得することが想定される場合には、法令に従い必要な確認および同意取得を行います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等に協力する必要がある場合で、ご本人の同意取得が支障となる場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような外部事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 配送会社、運送業者、組立・施工業者
• 決済代行会社、金融機関、請求書発行関連事業者
• システム保守会社、クラウドサービス提供事業者、ウェブ解析事業者
• 顧客管理、メール配信、マーケティング支援事業者

当社は、委託先に対して適切な監督を行い、秘密保持、安全管理、再委託制限等の必要な契約および管理措置を講じます。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、業務システム等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供し、または外国にあるサーバーに保管される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他必要事項の把握および適切な情報提供、同意取得、契約上の措置等を行います。

なお、当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令に基づく場合を除き、原則としてご本人の同意を得るものとします。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合にはその期間、または紛争対応・権利行使のために必要な期間保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。

• 契約・取引関連情報：契約終了後、法令または社内規程に基づく必要期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
• 法定帳簿・税務関連資料：法令で定められた期間
• 保証・修理・アフターサービス関連情報：対応完了後、必要期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令の範囲で、当社に対して以下の請求等を行うことができます。

• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する請求またはこれに類する開示方法の希望
• 処理に対する異議の申立て

これらの請求は、法令により認められる範囲で対応します。請求に際しては、ご本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制限がある場合を除き、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ただし、同意撤回により、一部のサービス提供やお問い合わせ対応等ができなくなる場合があります。

10. 苦情申立て等

当社の個人情報の取扱いに関してご不明点、苦情、相談、ご要望等がある場合は、下記の窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。また、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・苦情申立ても可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には以下が含まれます。

• 個人情報取扱いに関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育、監督、秘密保持義務の徹底
• アクセス制限、認証管理、ログ管理等の技術的措置
• 書面・媒体の適切な保管、施錠管理、廃棄管理
• 委託先の選定および契約・監査等による監督
• 外部環境を踏まえた安全管理措置の実施

万一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、本人通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情その他のご相談は、以下までご連絡ください。

株式会社匠木暮

〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8

電話：+81 3 6412 8759

メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、または運用上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月17日